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购买品牌瓷砖发现实物样品不一致顾客投诉获补偿

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简介程伟兵刘孝德）近日，霞浦县市场监管局12315台成功调解一起因实物与样品不一致而引发的消费纠纷，消费者得到商家给予的600元补偿。据悉，蓝先生于9月底在霞浦县城区的一家装修材料店看中了一款品牌瓷砖，并 ...

（程伟兵刘孝德）近日，购买顾客霞浦县市场监管局12315台成功调解一起因实物与样品不一致而引发的品牌消费纠纷，消费者得到商家给予的瓷砖偿600元补偿。

据悉，发现蓝先生于9月底在霞浦县城区的实物一家装修材料店看中了一款品牌瓷砖，并花3000元订购了60片该款瓷砖。样品没想到商家送货上门后，投诉蓝先生发现送来的获补瓷砖与当初看的样品有差异，除了颜色不一样，购买顾客花纹也有差别。品牌蓝先生不满意，瓷砖偿与商家协商未果后拨打12315投诉维权。发现

12315工作人员立即介入，实物耐心协调，样品最终双方达成调解协议，投诉经营者同意给予消费者每片瓷砖优惠10元。蓝先生获得了600元补偿款。

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