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岚山行政服务中心服务快车再提速

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简介    本报岚山讯(通讯员 唐明 张广志)为进一步加强机关效能建设,提升服务质量和水平,岚山区行政服务中心开展“三项活动”,选准“四个载体”,做好“五项工作”,达到“六项要求”,力促服务快车大提速。  ...

    本报岚山讯(通讯员 唐明 张广志)为进一步加强机关效能建设,岚山提升服务质量和水平,行政岚山区行政服务中心开展“三项活动”,服务服务选准“四个载体”,中心再提做好“五项工作”,快车达到“六项要求”,岚山力促服务快车大提速。行政
    创建优质窗口,服务服务开展“三项活动”。中心再提开展“三亮”展风采,快车亮牌上岗,岚山将姓名、行政岗位、服务服务职务承诺等信息向服务对象公开,中心再提做到“亮身份、快车亮承诺、亮形象”,自觉接受社会监督;开展“三创”促服务,牢固树立“服务至上”的理念,建立服务长效机制,争创“满意窗口、优质品牌、岗位先锋”;开展“三评”促提高,启动“党员互评、领导点评、群众议评”机制,把领导要求、党员互帮和群众愿望结合起来,广泛征求意见,实事求是地肯定成绩,指出问题,明确整改方向,力求点出动力,评出实效。
    创新服务理念,选准“四个载体”。组织开展“微笑服务在大厅”活动,进一步改进服务态度、提高服务质量,杜绝“门难进、脸难看、事难办”的“三难”现象;在广大干部职工中开展“我为优化发展环境做了些什么,我离服务提升目标还有多少距离,我为行政服务工作的发展还需要做些什么” 大讨论活动;举办专题讲座活动,每月邀请专家举办一次专题讲座,定期进行思想道德、法律法规、业务知识、公文写作、公务礼仪等知识培训,提高全体人员素质;开展“四声、四心、四个一样、五个一、六个办”活动(“四声”即进门有迎声、提问有答声、离开有送声、办结有回声;“四心”即接待热心、听取耐心、办事公心、处理用心;“四个一样”即干部群众一样尊重,生人熟人一样热情,忙时闲时一样耐心,大件小件一样对待;“五个一”即一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯热水、一份明白纸;“六个办”即当天事情当天办、紧急事情立即办、简单事情认真办、复杂事情协调办、分外事情协助办、特殊事情特殊办,营造亲切、温馨的服务环境,给服务对象宾至如归的感觉。

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