迟到的视频号，如何成为腾讯“全场的希望”？

位于深圳的迟到场腾讯滨海大厦是腾讯的总部办公楼。 （视觉中国/图）

2022年12月22日，频号在腾讯的何成内部员工大会上，马化腾表示，为腾“WXG（微信事业群部门）最亮眼的讯全希望业务是视频号，基本上是迟到场全场（全公司）的希望”。

很少有人知道视频号最初的频号名字其实叫“圈外”。2019年5月，何成“微信之父”张小龙冒出了一个奇想，为腾“是讯全希望不是能开辟一个朋友圈以外的地方，让大家看看朋友圈之外的迟到场世界？”

10年来，微信基本没怎么变过，频号可用户变了，何成他们爱上了短视频，为腾15秒的讯全希望朋友圈视频已经满足不了他们，短视频的爆发改变了这个昔日流量帝国的前行路径。

马化腾在上述员工大会上说道，短视频三年来在全球范围内对整个互联网的冲击相当大，各个平台和企业都不得不重视这一块。它会侵蚀掉很多长视频、游戏等产品的时间，这是一个客观发展规律。

视频号无疑已经成为了腾讯“全村的希望”。腾讯员工们的记忆中，视频号团队一直都是员工大会最受瞩目的团队，一向少言寡语的张小龙至少公开表扬过视频号团队两次，腾讯每年的内部奖也都给了他们。

在马化腾、刘炽平参与的2022年第三季度投资者财报电话会议上，视频号成了投资者们最关心的问题，总共10个问题里有3个围绕着视频号，视频号也成为了财报中为数不多的亮点。

2020年1月22日，视频号开启内测。它入场时已是强敌环伺，抖音、快手激战正酣，短视频江湖几乎被一分为二。迟到的视频号，是否能杀出一条新路？

不干预和慢生长

从正式上线到推出信息流广告，抖音用了刚好一年时间，视频号用了两年零七个月，两个平台之间存在肉眼可见的速度差。

一位国内学术大号的负责人告诉南方周末记者，“同样报一个选题，抖音反馈很快。哪怕已经在直播了，抖音再去运营，都能把量往上推一推”。

当和视频号合作的时候，“可能得提前好几天报选题，然后人工筛选选题，再决定定向推送到什么样的人群，效率低很多。热点出现的时候，视频号可能就跟不上”。

视频号服务商，指和视频号签了合作协议，为微信提供包括孵化作者、对接广告客户、对接电商卖家等一系列支持业务的公司。微信服务商只有两三百家，定期还会清理掉不能达到视频号设定业务指标的服务商。

一位视频号服务商负责人刘金金也告诉南方周末记者，抖音对服务商的响应是实时的，而视频号一个需求常常要排上一个月时间，工单也会等上两三天。

可视频号又是整个腾讯压力最大的，一位腾讯员工告诉南方周末记者，视频号的人是最忙的，“在任何一个视频号群里说一句话，一定有人回复，他们24小时在线”。

这一切都源自张小龙的用人理念，他的观点是互联网产品是关于创造力的，而不是拼人数，“如果一个一百人的团队做不出来一个产品，给一千人也照样做不出来，甚至做得更差”。一位服务商了解到，整个抖音生态的员工规模已经多达两万人，视频号却只有几百人。

刘金金与视频号团队交往非常密切，据他了解，微信也曾试图扩招大量运营，“年初的时候，TIT园区的工位都坐不下了”。直到2022年3月，视频号有运营人员告诉创作者们，与某突发事故有关的内容有可能获得流量扶持。

这在运营群里引发了反感。这位服务商说，这件事之后，视频号管理层突然意识到，如果运营队伍太大，不但效率不高，还增加了管理难度。

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(责任编辑：社会)