工商银行马鞍山湖南东路支行以专业、工商高效的银行服务，为两名摩洛哥籍留学生顺利办理银行卡开户业务，马鞍解决了他们在华学习生活的山湖生便支付难题，赢得客户高度赞誉。南东

2025年3月5日，支力摩洛哥留学两名摩洛哥留学生走进湖南东路支行营业大厅，行助用不太流利的捷办中文表达办卡需求。经沟通，工商大堂经理了解到她们就读于安徽工业大学，银行因学校要求需办理工商银行借记卡用于日常消费及学费缴纳。马鞍支行迅速启动外籍客户服务绿色通道，山湖生便安排双语服务专员全程跟进。南东为确保业务合规，支力摩洛哥留学工作人员仔细核验了客户的行助护照、签证及学生证等材料，并耐心指导填写开户申请表。考虑到客户中文水平有限，工作人员借助翻译工具逐项解释用卡注意事项，同步演示手机银行的操作流程，协助完成绑卡及账户查询功能设置。

业务完成后，两名留学生对支行的专业和热情连连致谢：“感谢你们耐心细致的服务，让我们感受到了中国的温暖！”

未来，该行将持续深化“金融为民”理念，聚焦老年人、外籍人士等群体需求，创新服务模式，为构建包容性支付环境贡献更多力量。

(责任编辑：军事)