本报讯(通讯员 王明明) 自2013年7月1日起，西湖实施军车使用高速公路ETC试运行工作，收费西湖站接到通知后立即组织了工作人员学习使用高速公路ETC工作中的站规作重点和难点。
    据了解，范业由于西湖收费站没有ETC车道，西湖本次学习的收费重点是MTC车道操作规范，特别对军车出口车牌与入口信息不符、站规作出口车牌与卡内信息不符、范业入口信息、西湖无卡、收费持有普通通行卡等特殊业务进行特别强调。站规作
    收费员在遇到军车特殊业务时要坚持文明服务，范业灵活处理耐心解释，西湖遇到解决不了的收费问题要及时汇报，避免产生矛盾。站规作