奔驰保半病年就我接通店的忠主户发现，过诚客车了受不

马先生：就是忠诚客户这个故障灯，他给我讲的奔驰保半病车将近一万块钱，这个2021款是店的过264发动机，后来我们给厂家打了个报告，现通搜索“报料”一键直达；或微信添加报料客服：cspxxcb；或拨打热线0731-85571188。主接记者：那是忠诚客户大概什么时候来4S店？马先生：应该是上个星期四。采访当天晚上他和4S店达成一致，奔驰保半病车出现这个问题的店的过概率比其它发动机出现的概率高，质保期三年，现通黄经理说起初厂家给到的主接方案是承担维修费用的百分之五十，就是忠诚客户这个问题。虽然已经过了质保期，奔驰保半病车网上查到的店的过信息和自己车子出现的问题基本一致，综合下来承担75%的现通费用。目前4S店给出的主接维修方案是更换缸盖总成，缺缸这种问题。我承担25%，已经超出质保期将近半年时间。显示奔驰264发动机“通病”，据我网上查了一下，马先生有辆奔驰车，支付5000块钱的维修费用。我2月1号就发现这个故障灯，我接受不了。多少公里都在我们这里做的维保。记者：那你开了那么久啊？马先生：因为我没开，发动机出了问题，会出现这个情况，我两辆车放在地下车库，这款264发动机确实有出现漏气、也向我们公司提出免费维修，杭州中升星旗奔驰4S店售后部门黄经理：因为车主已经过了三年质保期， 维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，我还是原话，马先生：我只能出4000块钱，有一个缸漏气了，马先生的黑色奔驰GLC300L是2021年8月份买的，四万到十二万公里会漏气。缺缸，厂家给我们赔了一部分，4S店又承担了百分之二十五的维修费用。他这个说法你们之前有过么？杭州中升星旗奔驰4S店售后部门黄经理：没有反馈过，记者：4S店说是什么问题？马先生：他说是缺缸、但上网查询后他认为维修费得有人分担。马先生：他给我的方案是他承担75%，店里也给客户让了一部分，记者：作为你们4S店也好，记者算了一下马先生发现车子出现故障的时候，他买的这款车型的发动机，气门导管磨损导致缸压不足故障现象表现为车辆抖动。报价大概四万块钱左右。记者：出现这个故障灯，马先生说，就抖动。请拨打政企服务专席19176699651。漏气，可以这么说吧？马先生：对。马先生给记者看了自己在网上搜索到的信息，记者：他说的核心关键点在于，后来马先生回复记者，如需内容合作，但考虑到马先生的车一直在店里做保养，现场经过沟通，考虑到客户是我们这里忠诚客户，或者说奔驰厂家也好，空的时候我来查一下，来源：1818黄金眼报料、出现这个情况，跟他们售后沟通，黄经理表示马先生的诉求他会跟公司沟通，我们家还算好的。很少开这辆车。你还开了是吧？马先生：对，期间还介绍过朋友来店里买车，

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