染发遭秃顶 消协来维权

  本报讯(通讯员 薛洁) 当下，遭秃染发已成为一种时尚，顶消许多爱美人士还经常变换各种发色来为自己的遭秃美丽“加分”，但随之而来的顶消除了美丽，还有日益增多的遭秃消费纠纷。
投诉：
染发惹“灾祸”
  日前，顶消莒县工商局消协办公室里走进来一位特殊来客——在这样的遭秃大热天里包裹严实，戴着厚厚的顶消鸭舌帽。据了解，遭秃该名女士姓张，顶消系莒县闫庄镇村民，遭秃几日前，顶消张女士曾在城区某理发店染发，遭秃不料在染发时头发开始出现脱落现象，顶消当场造成头发烧退，遭秃致使前额头左边及头顶部共约6-7平方厘米退光秃顶，严重影响了个人的外观形象及心情。张女士说，自己曾多次到理发店交涉，要求理发店赔偿自己一个月的工资共计3800元，但都因双方意见不合不欢而散。“本想在这个夏天里给头发换个颜色、换个心情，没想到秃了顶不说，心里还添了堵。”张女士一脸的无奈。
结果：
调解获赔偿
  接到投诉后，莒县工商局消费者协会立即组织人员对相关情况进行调查，并约齐张女士及理发店相关人员进行调解处理。在工商人员的追问下，店方承认，事先未告知消费者染色可能带来的副作用，也没有询问消费者是否为过敏体质，更没有做过敏性测试。经工商人员批评教育，店方认识到服务过程中的失误，同意对张女士进行一定的赔偿。经调解，双方达成一致意见，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条之规定，理发店应当对提供服务时对消费者所造成的伤害承担责任，一次性赔偿张女士现金1000元，双方都表示对调解结果满意。
提醒：
爱美需谨慎
  市面上的不少染发产品都含有多种化学制剂，使用不当有可能导致头皮过敏、头皮或脸部浮肿、头发脱落等现象，使用过于频繁会严重影响人体健康。在此，消协提醒广大消费者，在追求美丽的同时一定要谨慎，莫将健康作为代价。务必要选择证照齐全的正规美发店，使用合格的染发产品，并保留好理发店的发票，以便日后出现问题时进行维权；染发之前应先做皮试，以防染发过敏，造成不必要的伤害；消费者在使用染发产品时，一定要看清产品的包装及标识，仔细阅读使用说明和注意事项；如果没有必要，最好尽量不染发或者少染发，每年染发的次数最好不宜超过两次。作为服务业，经营者则要注意确保服务质量，加强细节服务，避免纠纷发生，出现问题，应积极妥善解决，自觉维护消费者权益。

(责任编辑：能源)